Доставка

Доставка товаров для сна KAMASANA осуществляется в срок 24-48 часов бесплатно на территории Испании/Португалии.

После оформления товара на сайте и успешной оплаты, клиент получает SMS-Сообщение с номером заказала и сроками его получения.

На сайте транспортной компании можно отследить передвижение посылки по номеру отслеживания. Также можно оставить жалобу или предложение по поводу работы сервиса доставки.

Заказы, оформленные после 16:00 будут отгружены на следующий день.

Все посылки застрахованы.

В случае повреждения товара или его упаковки во время доставки , клиент имеет право получить компенсацию в размере 6,43€/кг не зависимо от стоимости товара. Для этого необходимо написать письмо на электронный адрес службы поддержки клиентов, который можно найти на сайте транспортной компании, с подробным описанием степени повреждения товара . Необходимо загрузить фотографии повреждений.

Срок рассмотрения обращения – 7 рабочих дней. Сотрудники транспортной компании свяжутся с Вами в течении этого времени для уточнения всех деталей.