Entrega

La entrega de los productos para dormir KAMASANA se realiza en un plazo de 24-48 horas sin cargo en España/Portugal.

Después de colocar los productos en el sitio y el pago exitoso, el cliente recibe un mensaje SMS con el número de pedido y el momento de su recepción.

En el sitio web de la empresa de transporte, puede rastrear el movimiento del paquete por el número de seguimiento. También puede dejar una queja o sugerencia sobre el trabajo del servicio de entrega.

Los pedidos realizados después de las 16:00 se enviarán al día siguiente. Todos los paquetes están asegurados.

En caso de daño de la mercancía o de su embalaje durante la entrega, el cliente tiene derecho a recibir una indemnización de 6,43 €/kg, independientemente del valor de la mercancía. Para hacer esto, debe escribir una carta a la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente, que se puede encontrar en el sitio web de la empresa de transporte, con una descripción detallada del grado de daño de la mercancía. Se deben subir fotos del daño.

El término para la consideración del recurso es de 7 días hábiles. Empleados de la empresa de transporte se pondrán en contacto contigo durante este tiempo para aclarar todos los detalles.